漂亮明亮的大廳外觀
智能的防控監(jiān)測機器
舒適的軟坐沙發(fā)
耐心專業(yè)的服務人員
……
1月11日
黃江鎮(zhèn)政務服務中心升級
搬遷改造完成
正式啟用！
外觀全面提升的服務中心大廳。
目前，黃江30多個部門
行政審批和公共服務事項
全面進駐服務中心
基本實現(xiàn)政務服務事項“一窗辦理”
許多新風貌、新政策給
前往辦事的市民帶來了
不一樣的升級體驗
當天上午，許多黃江市民已來到現(xiàn)場辦理業(yè)務。
下面，跟著小編
一起認識一下
煥然一新的黃江鎮(zhèn)
政務服務中心吧
01
為市民提供“一條龍”服務
黃江新政務服務中心一、二層辦事大廳面積4000多平方米，是原政務服務中心的4.5倍，進駐30多個職能單位，如公安分局、稅務分局、市場監(jiān)管分局、不動產(chǎn)登記中心等，共設置80個窗口，配套便民停車場，方便群眾辦事就近停車。公安業(yè)務進駐時間為1月18日，稅務分局業(yè)務進駐時間為1月25日。
服務中心設有“公安區(qū)、稅務區(qū)、綜合服務區(qū)、公用服務區(qū)”四大分區(qū)。
新政務服務中心正式啟用后，將成為黃江鎮(zhèn)最大的辦事中心，將全面推行“進一扇門、辦所有事”。
為持續(xù)完善受理機制，提供最貼心便捷的政務服務，服務中心設置了咨詢引導區(qū)、前臺受理區(qū)、后臺辦理區(qū)、自助服務區(qū)等功能區(qū)，設有自助電腦、自助終端機、手機充電柜、閱讀休息室、母嬰室、家庭式衛(wèi)生間、老花鏡、愛心輪椅等，方便有需要的辦事群眾免費使用。
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市民憑身份證刷臉進入。
24小時自助辦理區(qū)擺放了多臺自助終端機如交警違章處理、出入境自助辦理機、稅務多功能回單機、證件快照機等，方便群眾隨時辦理。便民生活服務區(qū)則可以辦理廣電網(wǎng)絡、水電繳費等與生活相關(guān)的服務事項，實現(xiàn)“一條龍”服務。
各項業(yè)務辦事指南指引。
利用微信公眾號平臺，黃江政務服務中心還對接市微信叫號系統(tǒng)與政務服務一體化平臺，將“網(wǎng)上政務”轉(zhuǎn)變至掌上“微政務”。通過微信無聲叫號系統(tǒng)，以“電子顯示屏+手機關(guān)聯(lián)提醒”模式打造安靜、有序的服務大廳，推動政務服務智能化。
新的政務服務中心有效提高了行政審批效率和服務質(zhì)量，減少群眾來回跑次數(shù)，群眾表示辦事效率大大提升，紛紛為綜合中心點贊！
市民安靜等待手機叫號提醒。
“服務真的非常貼心！”辦理業(yè)務的好女士一來到服務大廳，就有工作人心主動提供指引服務，在審核資料時發(fā)現(xiàn)戶口本漏印了材料，不一會兒功夫，工作人員就將材料打印好，協(xié)助她回到窗口重新上交。
02
18項社保業(yè)務已進駐綜窗
目前，中心42個綜合窗口全面推行“一窗通辦”，部分社保業(yè)務已進駐服務中心窗口，實現(xiàn)了企業(yè)群眾辦事“一窗辦”。
從2020年9月2日起，黃江政務服務中心按照減流程、減環(huán)節(jié)、減材料要求，積極推進社保業(yè)務納入綜合窗口受理，推行社保業(yè)務“綜合柜員制”，打破傳統(tǒng)經(jīng)辦模式，優(yōu)化整合業(yè)務窗口，實現(xiàn)一次辦好。
11日上午，在政務服務中心社保業(yè)務區(qū)，宋女士正在辦理生育津貼，整體辦理效率遠超出她的預期，“以前辦理業(yè)務經(jīng)常要幾頭跑，每個窗口都要排隊，很折騰，今天我只排了一個窗口，幾十分鐘就辦理完全部業(yè)務！”
中心已全面實現(xiàn)前臺收件、后臺審批的受審分離模式。
社保業(yè)務進駐市民中心后，市民辦理到底有哪些便利？黃江人社分局主任陳國平介紹，“市民少跑腿，一窗辦事，省心、省力、省時間”是最大變化，中心已全面實現(xiàn)前臺收件、后臺審批的受審分離模式，大大減少群眾跑多部門辦理的情況，“單個窗口辦理不僅方便了市民，服務人員隊伍也打通業(yè)務銜接壁壘，處理他們最擅長的業(yè)務，工作效率提升了?！?/p>
截至目前，黃江政務服務中心已承接社保業(yè)務共18項，包括一次性養(yǎng)老待遇核定、領(lǐng)取失業(yè)金期間按月登記、定期失業(yè)金待遇、參加社會保險人員增減員、社保新單位登記、疫情期間申請扣費等，未來還將逐步過渡由綜合窗口統(tǒng)一受理人社分局所有業(yè)務。
03
已受理社保業(yè)務18510宗
黃江政務服務大廳社保經(jīng)辦區(qū)共有11個對外窗口和1個咨詢窗口，還設置了6個協(xié)助窗口。為實現(xiàn)服務質(zhì)量和工作效率的“雙提升”，黃江人社組織了綜窗工作人員進行社保業(yè)務培訓，實現(xiàn)業(yè)務“傳幫帶”，建立線上線下多渠道的溝通渠道，舉辦業(yè)務交流培訓會，以多種方式促使工作人員在最短時間內(nèi)由“專科受理員”變成“全科受理員”。
“目前，企業(yè)和參保群眾辦事，參保登記、繳費申報、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、參保信息修改等大部分社保業(yè)務，當天辦理即可完結(jié)，市民只需提交完整資料，等待工作人員約30分鐘的審核，確認材料無誤即可拿到完結(jié)回執(zhí)?！爆F(xiàn)場工作人介紹。#p#分頁標題#e#
社保業(yè)務進綜窗政策推行后，越來越多的黃江市民享受到了政策改革紅利。2020年9月至今，黃江政務服務中心綜合窗口受理社保業(yè)務量穩(wěn)定增長，監(jiān)察股已辦理692件，待遇股辦理5446件，關(guān)系股辦理13374件，共辦理18510件。
“2020的疫情，導致我們積壓了許多的社保業(yè)務，社保業(yè)務納入綜窗后，大大緩解了部門的工作壓力?！标悋秸f。