堅守崗位｜市民服務中心“春節(jié)不打烊”
今年不少市民響應號召“留莞過年”，為方便市民緊急辦事的需求，市民服務中心開設了春節(jié)期間“不打烊”辦事窗口。
下午兩點，張先生在市民服務中心不動產(chǎn)公積金區(qū)辦理房產(chǎn)抵押貸款，他開設了兩家新能源汽車的租賃網(wǎng)點，急需資金在年后繼續(xù)擴展新網(wǎng)點，半個小時后，張先生貸款抵押業(yè)務就一次性辦結了。
2月份第一周，市民服務中心日均人流量約為7603人次，同比上升53.42%。為應對春節(jié)期間實體窗口政務辦事緊急需求，市民服務中心政務大廳開設“春節(jié)不打烊”值班窗口。
市政務服務數(shù)據(jù)管理局工作人員：“在2月11日到17日，也就是農(nóng)歷年三十到正月初六期間，我們推出了24小時在線，8小時咨詢，1小時響應，零距離的服務。”
“春節(jié)不打烊”值班窗口服務時間為上午9時到下午5時，接到群眾辦理咨詢或者預約辦理業(yè)務后，于1小時內(nèi)安排市級審批部門或鎮(zhèn)街（園區(qū)）政務服務中心值班人員電話回訪辦事人，如確認屬特別重大、緊急的辦事需求，市級審批部門或鎮(zhèn)街（園區(qū)）政務服務中心會及時與群眾確認辦理時間，到值班窗口快速為企業(yè)和群眾辦理業(yè)務。
春節(jié)期間，市民可撥打 0769-22835999咨詢及電話預約辦理業(yè)務時間，12345 熱線將提供24小時辦事咨詢服務。也可通過廣東政務服務網(wǎng)、“粵省事”小程序、“粵商通”APP、“莞家政務”等自助終端渠道自助辦理業(yè)務。
（記者 沈明濤 萬柏榮）
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