張健霞 受訪者供圖
平凡之處見真情，細(xì)微之處暖人心。平凡的崗位，有著不平凡的堅守，張健霞從2007年加入中國電信東莞中堂分公司成為一名營業(yè)員，一干就是13年，她也從業(yè)務(wù)外包工晉升為正式職工，從前臺默默無聞的“小丫頭”成長為全國勞模，從一名普通的員工成長為團(tuán)隊的領(lǐng)頭人，她用自己的奮斗和拼搏，成就奉獻(xiàn)企業(yè)、服務(wù)客戶的模范。
心系疫情 平凡崗位綻光芒
張健霞加入中國電信東莞中堂分公司13年來，帶領(lǐng)中堂營業(yè)廳連續(xù)十年獲得中國電信東莞分公司優(yōu)秀營業(yè)廳。
她善于鉆研總結(jié)銷售技巧，熟練運用異議處理和客戶服務(wù)，同時兼顧團(tuán)隊的銷售培訓(xùn)工作，團(tuán)隊業(yè)績始終保持行業(yè)領(lǐng)先。
新冠疫情期間，張健霞迅速主動對接鎮(zhèn)政府，了解需求，第一時間為政務(wù)中心、集中隔離點及醫(yī)院緊急開通視頻專網(wǎng)接入，從了解需求到成功開通使用僅用時6個小時。她勇挑重?fù)?dān)，深入現(xiàn)場，多次和黨員抗疫先鋒突擊隊到定點隔離醫(yī)院、隔離酒店等現(xiàn)場安裝調(diào)測網(wǎng)路，與團(tuán)隊同努力，共為隔離醫(yī)院開通了41戶AWifi、4條娛樂視頻專線、為集中隔離點開通了100個智能組網(wǎng)、為居家隔離點安裝天翼看家裝機(jī)1000多戶，為鎮(zhèn)政府、村委等相關(guān)部門組織開通“防疫宣傳”的彩鈴業(yè)務(wù)固話共409戶。
張健霞始終認(rèn)為，一個人走路會走得很快，但一群人走路才會走得更遠(yuǎn)。
從2010年加入內(nèi)訓(xùn)講師隊伍到2018年成為中國電信集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師，期間張健霞先后受邀到廣州、深圳、上海等兄弟分公司開展30余場內(nèi)訓(xùn)交流，扎實的理論知識、豐富的一線經(jīng)驗、生動的授課內(nèi)容，深受聽眾喜愛。
恪盡職守 她是標(biāo)桿“模范者”
參加工作十三年來，張健霞一直高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自己。
無論是在哪個崗位，無論是做方案、跑客情，還是業(yè)務(wù)培訓(xùn)、演示，無論是生活、工作還是學(xué)習(xí)，她都堅持身體力行親力親為，并影響著身邊的同事，在此過程中既提升了自己又帶動了團(tuán)隊。同事提到張健霞，都是贊不絕口，稱她是標(biāo)桿“模范者”。
2016年10月，張健霞領(lǐng)銜創(chuàng)建了“張健霞勞模創(chuàng)新工作室”，工作室以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，將黨建融合生產(chǎn)，將勞模精神注入團(tuán)隊，實現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)和創(chuàng)新。
5年來，工作室團(tuán)隊成員主持和參與的創(chuàng)新項目共有19項，其中1項獲東莞電信管理創(chuàng)新成果特等獎，4項獲東莞電信管理創(chuàng)新成果一等獎，4項獲東莞電信管理創(chuàng)新成果三等獎，發(fā)明專利2項。近年創(chuàng)新成果直接為企業(yè)創(chuàng)造2760萬元效益。
共同見證，我與城市共成長
十三載，張健霞從一個大學(xué)剛畢業(yè)的小姑娘，成為今天的業(yè)務(wù)骨干，這一路的酸甜苦辣只有她自己清楚。
張健霞回憶，大學(xué)畢業(yè)時，她自掏200元搬家費來到中堂，而那時她一個月的生活費僅有350元。
初來乍到的張健霞被眼前的一切驚住了，這里完全不是自己想象中的樣子，環(huán)境簡陋、業(yè)務(wù)不熟、語言不通。面對困難，張健霞沒有放棄，心中的信念讓她堅守到今天。
“雖然我的家不在東莞，但是我已經(jīng)在這塊熱土上度過了十多年時光，東莞已成了我的第二故鄉(xiāng)。看著東莞十多年的變化，作為其中的一分子，我非常自豪?！睆埥∠颊f道。
13年來，張健霞先后獲得“廣東省五一勞動獎?wù)隆薄澳匣浗üαI(yè)女能手”等140多項榮譽(yù)，2019年4月獲“全國五一勞動獎?wù)隆?，并受邀參加全國五一勞動獎表彰大會?/span>
張健霞表示，現(xiàn)在不管走在中堂的任何一條街道，都可以看到自己以前忙碌拼搏的身影，那些記憶尤為珍貴，以這樣的方式見證著這座城市的變化，自豪之情油然而生。