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一、暢通困難群眾求助和發(fā)現(xiàn)渠道

（一）暢通困難群眾求助渠道。著力暢通“民生大莞家”專屬二維碼、12345熱線“民生大莞家”等救助渠道，加大宣傳的力度廣度，便于生活出現(xiàn)困難的市民群眾通過“民生大莞家”尋求幫助。

（二）完善困難群眾主動發(fā)現(xiàn)機制。統(tǒng)籌社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、“雙百”社工、志愿服務隊等工作力量，動態(tài)排查因隔離、疫情導致家庭和個人基本生活出現(xiàn)困難的群眾，發(fā)現(xiàn)臨時困境人員，并建立動態(tài)臺賬。

二、織密兜牢困難群眾基本生活保障網(wǎng)

（三）嚴格落實困難群眾基本生活保障政策。及時足額發(fā)放低保金、特困供養(yǎng)金、孤兒救助金、殘疾人兩項補貼等各類困難群眾救助保障金。

（四）及時開展臨時救助。對受疫情影響無法外出務工、經(jīng)營、就業(yè)，導致收入下降出現(xiàn)基本生活困難的城鄉(xiāng)居民，符合條件的及時納入最低生活保障救助范圍；對因疫情導致基本生活出現(xiàn)困難的家庭和個人，按照《東莞市臨時救助辦法》相關規(guī)定，及時給予每人不低于2200元的臨時救助金，可結合實際情況簡化申請辦理流程，實施先行救助。對因交通管控等原因暫時滯留、因受疫情影響務工且無處投靠、生活暫時遇到困難等在大朗鎮(zhèn)轄區(qū)應急避災中心的群眾給予及時救助幫扶。

（五）發(fā)揮“民生大莞家”幫扶作用。對現(xiàn)行政策無法解決困難或解決后仍不能滿足個人訴求的困難群眾，通過“民生大莞家”予以跟進幫扶。其中，訴求金額低于1000元（含1000元）的個人急難訴求，無需核查，直接由所在村（社區(qū)）先行墊付，園區(qū)、鎮(zhèn)（街道）慈善會（慈善基金會）作事后結算；訴求金額大于1000元的個人急難訴求，采取“先救助、后核查”的方式予以快速處理。疫情期間，可采取“個人自我聲明+入戶探訪評估”相結合的方式，快速核實申請人家庭財產(chǎn)經(jīng)濟狀況，納入“民生大莞家”政策幫扶范圍。

（六）加大街面救助力度。聯(lián)合大朗鎮(zhèn)轄區(qū)“讓愛回家”等社會組織，加大流浪乞討人員街面巡查力度，派發(fā)防疫口罩和保暖衣物，全面落實流浪乞討人員疫情防控措要求和基本生活救助。

三、做好特殊困難群眾照料護理

（七）做好心理慰藉服務。建立線上心理援助服務平臺，組織招募心理專業(yè)志愿者，面向居民群眾和疫情防控工作人員開展心理援助服務。對大朗鎮(zhèn)現(xiàn)有3家養(yǎng)老機構，實行一、二級分區(qū)的封閉式管理，組織社工機構通過線上方式開展談心活動，加強老人與家屬的溝通，為入住老年人開展心理慰藉服務。

（八）統(tǒng)籌多元主體開展服務活動。發(fā)揮“雙百”社工、兒童督導員（兒童主任）、“平安鈴”平臺、志愿者等民政工作力量的作用，通過上門探訪、電話問候、視頻連線等方式，每天對轄區(qū)單獨居住的低保對象、分散供養(yǎng)的特困人員、獨居老人、孤兒等特殊困難群體開展巡查探視，全面詳細掌握服務對象身體健康、基本生活等狀況，根據(jù)實際需求，積極開展物資鏈接、核酸篩查、秩序維護、醫(yī)務協(xié)助、防疫宣傳、防控科普、信息咨詢等服務。

四、發(fā)動社會力量助力抗疫

（九）發(fā)揮慈善組織作用。市慈善會從“東莞信托·善信—鄉(xiāng)村振興慈善信托”項目出資100萬元，開展“東莞慈善·抗疫紓困特別行動”，對大朗鎮(zhèn)因疫情等導致生活出現(xiàn)困難的民政兜底對象、非戶籍常住人口、臨時滯留人員等給予紓困解難，支援做好民生方面保障工作。

利用鎮(zhèn)慈善會“民生微心愿”專項資金，協(xié)調(diào)愛心商超企業(yè)合作，組織開展“‘民生大莞家’——‘疫’起送溫暖”集中幫扶活動，推出抗疫暖心福袋，向弱勢群體、臨時困境人員等派發(fā)基本抗疫物資和生活保障品。

（十）動員社會組織參與。市社會組織事務中心、市社會組織總會、市慈善會發(fā)起廣泛倡議，動員愛心企業(yè)、社會組織、愛心人士等各方社會力量踴躍捐贈捐物，共同參與疫情防控支援行動。