截至2021年12月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超697萬件，12月有效投訴38萬余件。為了更直觀精準的展現不同細分消費領域企業(yè)客服水平，為廣大消費者提供消費參考，黑貓投訴企業(yè)紅黑榜增加“最受關注領域榜單”，讓消費者更直觀的了解細分行業(yè)的商家處理情況。
關鍵詞：長龍航空多次無故取消航班，乘客利益難保障
在黑貓投訴平臺，多名用戶反饋長龍航空在航班臨出發(fā)前無故取消航班，部分航班甚至出現多次更改時間最終取消的情況，許多消費者被迫更改出行計劃，也因此承擔了高昂的退票手續(xù)費和購票差價，但長龍航空并未因此出臺相關政策為乘客彌補相應損失。截至目前，黑貓累計收到2473條對于長龍航空的投訴，長龍航空僅回復3單。
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黑貓投訴12月行業(yè)榜單
共享服務
黑榜：ofo小黃車、檸檬出行、猛犸充電、考拉速充、EVCARD、南瓜俠、閃現出行、吉電科技、張飛出行、小巡充電
紅榜：搜電、街電、GoFun出行、哈啰出行、樂米、怪獸充電、小電科技、青桔單車、骉馬充電寶、攜小電
購物平臺
黑榜：淘寶、天貓、閑魚、天貓超市、天天特賣、淘特、云閃充、微薄利、日上免稅行上海、紅豆角
紅榜：京東、轉轉、元氣部落Box、蘇寧易購、全球購騎士特權、GOAT、小紅書、叮咚買菜、紅布林、萌推商城
旅游出行住宿
黑榜：飛豬、浙江長龍航空、四川航空、奧凱航空、深圳航空、中國國際航空、昆明航空、成都航空、天津航空、九元航空
紅榜：智行火車票、攜程旅行、高德地圖、去哪兒網、尚辰出行、民航通、出行唯選、高鐵管家、同程旅行、悅程出行
娛樂生活
黑榜：優(yōu)酷、大麥網、騰訊成長守護平臺、QQ、微信、淘票票、騰訊公司、MIX濾鏡大師、黃河票務網、世界街景3D地圖
紅榜：十方融海、駕考寶典、友樣兒教育、愛奇藝、啟中培訓學校、拓商電商、眾源教育、店寶寶、全民槍神邊境王者、58同城
教育培訓
黑榜：掌門1對1、課觀教育、虎碩教育、天龜教育、加鹽學院、泓尚教育、北京優(yōu)思教育、環(huán)球網校、輕輕教育、課觀銀行幫
紅榜：中公教育、聚師網、中職通教育、開課吧、啟牛學堂、大鵬教育、磨金石教育、達內教育、思鑫誠禾、小熊美術課
金融支付
黑榜：微眾銀行、佳貝分期、微信支付、杉德支付、宜誠錢包、利眾錢包、KOO分期、中國人民保險、太平洋保險、易來管家
紅榜：暢行花、洋錢罐、信用飛、分期易、牛POS、銀盛錢包、好分期、飛鑫瓊寶、山桃街、淘金薈
最后，黑貓也再次提醒廣大消費者：
黑貓投訴是一個公益平臺，幫消費者解決消費糾紛不收取任何費用，凡是以黑貓名義收費的均為冒充、欺騙行為，請及時報警并與黑貓官方反饋。也請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信第三方機構或個人辦理代理退費以免上當受騙，如遇詐騙請及時向警方反映。
投訴時請認準黑貓投訴官方網站https：//tousu.sina.com.cn/、官方認證微博（@黑貓投訴）、認證微信公眾號（黑貓投訴），并選擇從正規(guī)應用商店下載官方客戶端！
為了集中資源和力量更好的為大家服務，黑貓投訴目前只接受消費者在實際消費過程中遇到糾紛的相關投訴，也請大家理解和支持。