作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的“壓艙石”，消費(fèi)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性持續(xù)增強(qiáng)，如何營(yíng)造健康和諧的消費(fèi)環(huán)境也成為保障國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)。在這其中媒體的輿論監(jiān)督作為社會(huì)監(jiān)督體系組成部分，在建設(shè)健康消費(fèi)環(huán)境過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》中也明確表述，鼓勵(lì)社會(huì)公眾和新聞媒體對(duì)涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)督管理的行為依法進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督。
黑貓投訴【投訴入口】作為新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)，在2022年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)之際，以“‘誠(chéng)’就消費(fèi)新環(huán)境”為主題開(kāi)展系列活動(dòng)，聯(lián)合新聞媒體共建媒體維權(quán)聯(lián)盟，發(fā)聲助力消費(fèi)維權(quán)，共筑和諧消費(fèi)新環(huán)境。
活動(dòng)期間，黑貓投訴將聯(lián)動(dòng)媒體維權(quán)聯(lián)盟成員，發(fā)揮媒體社會(huì)職責(zé)，共同征集消費(fèi)維權(quán)線(xiàn)索，曝光企業(yè)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)以及損害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例，充分發(fā)揮媒體監(jiān)督和輿論引導(dǎo)作用。一方面共同督促企業(yè)以積極態(tài)度和舉措直面消費(fèi)者合理訴求，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)順利解決；另一方面提升消費(fèi)者信心，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，守護(hù)每一份消費(fèi)者合法權(quán)益。
參與此次聯(lián)合發(fā)聲的媒體維權(quán)聯(lián)盟主要成員包括中國(guó)新聞網(wǎng)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)、消費(fèi)日?qǐng)?bào)、證券日?qǐng)?bào)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)、中國(guó)交通廣播、中新經(jīng)緯、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、財(cái)經(jīng)網(wǎng)、第一財(cái)經(jīng)、中國(guó)商報(bào)、華夏時(shí)報(bào)、IT時(shí)報(bào)、AI財(cái)經(jīng)社、《中國(guó)科技投資》雜志社、中國(guó)企業(yè)報(bào)、中國(guó)食品安全網(wǎng)、中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)、消費(fèi)者報(bào)道、藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)；北京廣播電視臺(tái)、新京報(bào)、貝殼財(cái)經(jīng)、北京商報(bào)、新聞晨報(bào)、廣東廣播電視臺(tái)、新快報(bào)、信息時(shí)報(bào)、深圳電視臺(tái)、浙江電視臺(tái)、錢(qián)江晚報(bào)、河南廣播電視臺(tái)、燕趙都市報(bào)、山東廣播電視臺(tái)、閃電新聞、魯網(wǎng)、齊魯晚報(bào)、山東商報(bào)、湖南廣播電視臺(tái)、瀟湘晨報(bào)、四川觀察、安徽商報(bào)、西部決策、N視頻、買(mǎi)車(chē)網(wǎng)……（更多媒體持續(xù)加入中）。
黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)自2018年初上線(xiàn)至2022年2月底，已經(jīng)累計(jì)收到消費(fèi)者投訴超過(guò)1000萬(wàn)件，其中有效投訴近770萬(wàn)件，超490萬(wàn)件消費(fèi)糾紛得到解決。范圍覆蓋教育、汽車(chē)、金融、電信、電商、出行、食品、醫(yī)療美容、房產(chǎn)家居等多領(lǐng)域。與超過(guò)100家主流媒體展開(kāi)合作，涵蓋央媒黨媒、財(cái)經(jīng)科技及省市地方主流媒體等，2021年媒體引用平臺(tái)投訴線(xiàn)索……跟進(jìn)報(bào)道的消費(fèi)資訊全網(wǎng)近150萬(wàn)條。
未來(lái)，黑貓投訴仍將堅(jiān)定不移的履行自身社會(huì)責(zé)任，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、創(chuàng)建消費(fèi)新生態(tài)為己任，進(jìn)一步深化與媒體伙伴的合作。通過(guò)聯(lián)動(dòng)媒體維權(quán)聯(lián)盟共同發(fā)揮媒體監(jiān)督作用及引導(dǎo)作用，一方面不斷曝光企業(yè)損害消費(fèi)者權(quán)益行為，督促企業(yè)正視消費(fèi)合法權(quán)益；另一方面，加強(qiáng)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)科普，共同引導(dǎo)和諧消費(fèi)新環(huán)境的社會(huì)共建。
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