3月14日，東莞市住房和城鄉(xiāng)建設局發(fā)布《關于發(fā)布物業(yè)小區(qū)和商務樓宇疫情防控工作指引的通知》，督促有關部門切實扛起屬地屬事責任，督促居住小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)和商務樓宇責任主體嚴格執(zhí)行各項疫情防控規(guī)定、落實疫情防控主體責任。
通知強調(diào)，各物業(yè)小區(qū)要實施嚴格管控，須憑48小時核酸陰性證明或當日核酸采樣記錄方可進入；要規(guī)范出入口管理，實施無接觸配送，非必要非本小區(qū)住戶不得進入；要停止一切非必要聚集性活動，居民不串門、不扎堆、不聚集；要強化公共空間及設施設備消殺、環(huán)境衛(wèi)生工作，垃圾分類轉(zhuǎn)運處置、“日產(chǎn)日清”；要做好生活物資和醫(yī)療保障，設置便民服務點和暖心服務熱線，為有需要、困難群眾提供便利或上門服務；要加強宣傳引導和應急處置，積極宣傳“自己是個人健康的第一責任人”觀念，引導居民不信謠、不傳謠，制定完善物業(yè)管理區(qū)域的防疫工作方案和應急預案。
通知強調(diào)，各商務樓宇要實施分類管控，南部九鎮(zhèn)及疫情范圍內(nèi)的商業(yè)樓宇內(nèi)單位一律居家辦公，其余原則上居家辦公；要嚴格出入口管理，一律設置使用“場所碼”；要督促樓宇內(nèi)人員做好個人防護，如遇不配合，應直接向社區(qū)“三人小組”報告；要強化應急準備，完善樓宇場所應急預案，做好防疫、消殺用品的儲備。
通知自發(fā)布起施行，后續(xù)將依據(jù)疫情風險評估結(jié)果動態(tài)調(diào)整。
物業(yè)小區(qū)疫情防控工作指引
1.物業(yè)小區(qū)實施嚴格管控。3月14日8時至3月20日24時，全市所有物業(yè)小區(qū)有限開放出入口（建議每個小區(qū)只保留1-2個），出入口設立門崗查驗點，設置“場所碼”，24小時值守，嚴格執(zhí)行體溫檢測、查驗健康碼、行程卡、規(guī)范佩戴口罩等防控措施。居民須憑48小時核酸陰性證明或當日核酸采樣記錄方可進入小區(qū)，物業(yè)服務企業(yè)應嚴格做好檢查，對經(jīng)提醒、規(guī)勸仍拒絕提供相關證明的人員，物業(yè)服務企業(yè)應做好記錄并通報社區(qū)“三人小組”處置。
2.規(guī)范出入口管理，實施無接觸配送。疫情期間，對進出人員（包含車輛進出）進行“四件套”工作：堅持健康碼必掃、行程卡必看、體溫必查、口罩必戴。暫停所有非必要流動，非本小區(qū)住戶不得進入。所有外賣、快遞、投遞等一律不得進入小區(qū)，實行無接觸配送，在指定區(qū)域進行轉(zhuǎn)存取，居民避免購買來源不明的進口冷凍食品或從中高風險地區(qū)、國（境）外郵購、快遞物品，簽收快件郵件及拆開包裝時要做好個人防護。
3.物業(yè)小區(qū)內(nèi)停止一切非必要活動。全市物業(yè)小區(qū)一律暫停舉辦大型會議、論壇、演出、展銷促銷、游園會、集市、廣場舞等聚集性活動。居民群眾非必要不外出、不串門、不扎堆、不聚集。
4.強化公共空間及設施設備消殺、環(huán)境衛(wèi)生工作。物業(yè)服務企業(yè)要根據(jù)鎮(zhèn)街、社區(qū)和衛(wèi)生防疫部門的指導，切實做好日常公共空間消殺，增加公共區(qū)域和業(yè)主高頻接觸的電梯按鈕、門禁把手、樓梯扶手等重點部位消殺次數(shù)。同時要規(guī)范設置生活垃圾臨時收集點和口罩收集點，做到垃圾分類轉(zhuǎn)運、分類處置、“日產(chǎn)日清”，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。
5.做好生活物資和醫(yī)療保障。物業(yè)服務企業(yè)要做好居家服務和人文關懷，設置便民服務點和暖心服務熱線，密切關注和及時回應居民訴求，共同營造良好的防疫氛圍。要為行動不便的獨居老人、殘疾人等人員，提供基本生活物資上門服務；與村社區(qū)和專門醫(yī)療機構建立對接機制，配合相關單位為獨居老人、孕產(chǎn)婦、殘疾人、行動不便人員、血透患者、精神病患者、慢性病患者等提供便利或上門服務。
6.加強宣傳引導和應急處置。物業(yè)服務企業(yè)應采取宣傳欄、電子屏、業(yè)主群、微信短信、公眾號、小喇叭、信函等多種途徑方式，及時發(fā)布管控信息和核酸檢測等相關安排，提醒業(yè)主或物業(yè)使用人落實疫情防控各項措施，關注鄰近地區(qū)疫情變化情況；積極宣傳引導居民群眾樹立“自己是個人健康的第一責任人”意識，及時接種疫苗、堅持良好衛(wèi)生習慣、落實個人防護措施等要求，按照部署有序配合鎮(zhèn)街開展全員核酸檢測，不造謠、不信謠、不傳謠，積極支持疫情防控工作。物業(yè)服務企業(yè)要制定完善物業(yè)管理區(qū)域的防疫工作方案和應急預案，準備充足的防護物資（包括口罩、洗手液、醫(yī)用酒精/消毒劑、體溫計等），在小區(qū)設置應急處置區(qū)域，發(fā)現(xiàn)疫情后，及時按照應急預案進行處置。
商務樓宇疫情防控工作指引
1.商務樓宇實施分類管控。3月14日8時至3月20日24時，南部九鎮(zhèn)及發(fā)生本土疫情的鎮(zhèn)街（園區(qū)）范圍的商業(yè)樓宇內(nèi)單位一律居家辦公，屬地鎮(zhèn)街（園區(qū)）商務樓宇責任單位應做好檢查，發(fā)現(xiàn)未按要求實施的報社區(qū)“三人小組”處置。其他非涉疫鎮(zhèn)街（園區(qū)）范圍的商務樓宇內(nèi)單位原則上居家辦公，不具備居家辦公條件的，除保留50%以下員工在崗外，其他人員一律居家辦公。正常上班人員須憑48小時內(nèi)核酸陰性證明或當日核酸采樣記錄方可進入樓宇場所，對經(jīng)提醒、規(guī)勸仍拒絕提供相關證明的人員，商務樓宇應做好記錄并通報社區(qū)“三人小組”處置。
2.嚴格出入口管理。全市商務樓宇出入口要安排人員24小時值班值守、人員進入時“一問二測三查驗四安置”、督促進入人員（含車輛內(nèi)所有人員）佩戴口罩等工作步驟。各商務樓宇一律設置使用“場所碼”，嚴防健康碼、行程碼不符合要求的人員進入樓宇場所。
3.督促做好個人防護。商務樓宇責任主體要在公共區(qū)域通過張貼海報（提醒信息）等方式督促樓宇內(nèi)人員佩戴口罩、做好個人防護措施；如遇不配合落實個人防護和查驗措施的，物業(yè)服務企業(yè)應直接向社區(qū)“三人小組”報告。
4.強化應急準備。商務樓宇責任主體要進一步完善樓宇場所應急預案，做好防疫、消殺用品的儲備，設置臨時醫(yī)學觀察點，有條件的認真組織一次應急演練，提高應急水平。如需協(xié)助及時與屬地鎮(zhèn)街、村社區(qū)聯(lián)系，鎮(zhèn)街住建部門和房管部門要加強監(jiān)督指導。