“現(xiàn)在跑去村黨群服務(wù)中心就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不用再去鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳了，這樣非常便利?！比涨埃冁?zhèn)桔洲村村民曾女士來到家附近的桔洲村黨群服務(wù)中心，在工作人員的指引下，通過“莞家政務(wù)”自助終端辦理業(yè)務(wù)，為家中的老人打印了粵康碼、核酸碼后有感而發(fā)。
為了完善鎮(zhèn)村兩級服務(wù)體系，近年來，石碣構(gòu)建“1+15+N”服務(wù)體系，推動全鎮(zhèn)15個村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心搭建綜合窗口，2021年7月在政務(wù)服務(wù)平臺全面上線第一批32項村（社區(qū)）通用事項。
目前，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和15個村（社區(qū)）均設(shè)置了綜合窗口和“莞家政務(wù)”自助終端，并配備了相應(yīng)人手。自去年成立村（社區(qū)）綜合服務(wù)團隊，村（社區(qū)）可辦事項從原來97項，增加至239項，累計服務(wù)群眾1.3萬人次。
“如今，村可以辦理的高頻事項有敬老優(yōu)待卡申辦和充值、電費繳納、電費發(fā)票打印、企業(yè)檔案信息查詢等，極大方便了村民和企業(yè)人員辦事。另外，村里還開辟了全咨詢窗，幫助群眾預(yù)約或指導(dǎo)網(wǎng)上受理的事項，如開辦營業(yè)執(zhí)照等?！痹诮壑薮妩h群服務(wù)中心負(fù)責(zé)接待辦事群眾的梁穎欣介紹，“莞家政務(wù)”自助終端投入使用半年來狀況良好，市民普遍反饋實用，可以辦理的事項豐富，大大減少到鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳辦事的時間，“對村里的老人來說作用更大，畢竟老人出行不便?！?/span>
通過完善線上線下政務(wù)服務(wù)體系，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心全面提升政務(wù)服務(wù)覆蓋度和便捷度，推進政務(wù)服務(wù)事項“就近辦”，加速構(gòu)建“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。“莞家政務(wù)”自助終端在其中發(fā)揮了積極作用。今年1月至5月下旬，石碣鎮(zhèn)、村通過“莞家政務(wù)”自助終端辦理業(yè)務(wù)近18600宗，業(yè)務(wù)量位居全市鎮(zhèn)街前列。
小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，服務(wù)不缺位，這是打造“一站式辦理”村級便民服務(wù)中心的目的。石碣鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員劉英棟表示，接下來，該中心計劃把鎮(zhèn)的民生項目逐步往村（社區(qū)）下沉，打造一個“足不出村”就能辦事的村（社區(qū)）綜合服務(wù)環(huán)境，讓群眾獲得更好的辦事體驗。
知多D
“莞家政務(wù)”自助終端是市民身邊的“貼心管家”，提供7×24小時涵蓋稅務(wù)、工商、民政、公安、社保等30多個部門的200多項熱點、高頻事項的自助辦理。目前740多臺“莞家政務(wù)”自助終端已全面部署在全市35個鎮(zhèn)街（園區(qū)），市民3公里范圍內(nèi)就可以找到，辦理各項政務(wù)大小事，無需預(yù)約窗口，也不用排隊等候，“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。