DoNews 8月3日消息 日前，有多位消費(fèi)者在黑貓投訴中投訴小牛電動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量問題和售后不解決問題，有消費(fèi)者稱，其購(gòu)買的小牛電動(dòng)車剛剛過保就出現(xiàn)了故障問題，另有消費(fèi)者稱，售后不給維修車輛。
第一位消費(fèi)者稱，其去年六月底買的小牛電動(dòng)車，保修一年，剛過保一個(gè)月電動(dòng)車馬上出現(xiàn)99故障問題，門店檢查是中控問題，然后過保要四百多，網(wǎng)上投訴的小牛客戶，發(fā)現(xiàn)有不少買家都是剛過保質(zhì)期一個(gè)月就會(huì)出問題，嚴(yán)重懷疑小牛后臺(tái)做假問題，你怎么能給我時(shí)間卡的剛剛好，車子一直都沒有毛病，一過保你馬上就給我控制器壞了，實(shí)在無法解釋，請(qǐng)小牛官方給我一個(gè)合理的解釋。
第二位消費(fèi)者稱，本人小牛m1電動(dòng)車，2017年購(gòu)買，已經(jīng)購(gòu)買智能服務(wù)到2023年7月，從2020年12月后突然無法定位，到小牛專賣店咨詢建議我換SIM卡以及中控。經(jīng)過上網(wǎng)了解，無法定位的原因是因?yàn)樾∨５亩ㄎ皇?g聯(lián)通設(shè)備，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商2g基站撤銷，導(dǎo)致定位不成功，小牛把這個(gè)自身設(shè)備的缺陷轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的身上極其不合理，我要求免費(fèi)更換最新中控、SIM卡。
第三位消費(fèi)者稱，其小牛u1頂配紅黑版車輛購(gòu)買于2021.4月，購(gòu)置價(jià)格5899元。今年6月下雨后發(fā)現(xiàn)遙控不到車輛，去維修時(shí)門店說電池有問題，拆開后說條碼變紅，涉水，不給維保。我還有另外一臺(tái)小牛，則一點(diǎn)問題都沒。當(dāng)初信任小牛，電池質(zhì)量是購(gòu)買的主要原因，如果是因?yàn)橄掠赀M(jìn)水只能說明車架的設(shè)計(jì)密封性能有問題，不能將問題轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。且根本不提供維修電池的通道，直接拒絕，這不是有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該有的態(tài)度，非常失望。