中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)8月22日訊 近日，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)【進(jìn)入黑貓投訴】收到大量奇瑞瑞虎8 PRO車(chē)主投訴稱(chēng)，車(chē)輛存在高頻剎車(chē)蜂鳴聲，且為通病問(wèn)題。為此，有數(shù)百名的車(chē)主自發(fā)組織維權(quán)，以此希望推動(dòng)奇瑞廠(chǎng)家能解決投訴問(wèn)題。瑞虎8 PRO作為一款今年5月份剛上市的中級(jí)SUV車(chē)型，有車(chē)主表示新車(chē)剛買(mǎi)回來(lái)就發(fā)現(xiàn)剎車(chē)有蜂鳴聲，飽受困擾。
有位車(chē)主向記者描述道，從提車(chē)第二天就發(fā)現(xiàn)有剎車(chē)蜂鳴聲，開(kāi)車(chē)時(shí)用音樂(lè)都不能遮住，最讓人生氣的是熄火后仍然有高頻蜂鳴聲，開(kāi)車(chē)時(shí)間長(zhǎng)了回家后耳朵里都是那種蜂鳴聲。去過(guò)當(dāng)?shù)胤?wù)店檢查，多次投訴售后也都沒(méi)有結(jié)果，后來(lái)發(fā)現(xiàn)大部分車(chē)都有高頻蜂鳴聲。
另外一位車(chē)主高先生也對(duì)中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)頻道《小馬說(shuō)車(chē)》欄目表示，車(chē)友群里有200多人都有蜂鳴聲，在開(kāi)車(chē)的時(shí)候聲音很吵，是一個(gè)高頻的聲音，試駕車(chē)也都有（蜂鳴聲），4S店說(shuō)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)車(chē)就要有接受這些小毛病的心理準(zhǔn)備，只能等廠(chǎng)家給解決方案。記者通過(guò)采訪(fǎng)后還獲悉，車(chē)主均將蜂鳴聲音問(wèn)題根源指向了奇瑞的“Onebox線(xiàn)控剎車(chē)”。實(shí)際上，自從奇瑞在瑞虎8系列車(chē)型使用了線(xiàn)控剎車(chē)后，就不斷有瑞虎系列車(chē)主投訴線(xiàn)控剎車(chē)存在抖動(dòng)和異響，直到此次在瑞虎8 PRO全面爆發(fā)。據(jù)悉，瑞虎系列的Onebox線(xiàn)控剎車(chē)系統(tǒng)是由奇瑞自主研發(fā)而來(lái)，該系統(tǒng)由真空助力泵、主缸、電子真空泵、EPB和ESC等組成，盡管廠(chǎng)家宣稱(chēng)該線(xiàn)控剎車(chē)擁有更高的剎車(chē)效率，但這套系統(tǒng)似乎到目前看起來(lái)并不夠完善及成熟。
記者隨后也向奇瑞方面反饋了相關(guān)投訴問(wèn)題，官方表示將盡快聯(lián)系車(chē)主邀約進(jìn)站處理，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)并提供具體解決方案，后續(xù)也將做好對(duì)該車(chē)的跟蹤服務(wù)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的售后與保障服務(wù)。此外，對(duì)于車(chē)輛出現(xiàn)以上問(wèn)題的原因，奇瑞也將安排工程技術(shù)人員進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)排查，從質(zhì)量及設(shè)計(jì)等層面綜合驗(yàn)證并定性分析，明確以上問(wèn)題是偶發(fā)性個(gè)例還是多發(fā)性存在。
與此同時(shí)，《小馬說(shuō)車(chē)》欄目也在進(jìn)一步跟進(jìn)事件的最新動(dòng)態(tài)，奇瑞方面也為部分車(chē)主車(chē)輛提供了“加裝隔音棉”的解決方案，但是車(chē)主認(rèn)為此舉屬“掩耳盜鈴”，并沒(méi)有真正效果，不解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題。
實(shí)際上，不止于瑞虎8 PRO剎車(chē)蜂鳴聲，其中部分的車(chē)主反映車(chē)輛遭遇了剎車(chē)變硬的安全隱患。有位瑞虎8 PRO車(chē)主稱(chēng)，一方面汽車(chē)行駛過(guò)程中踩剎車(chē)會(huì)出現(xiàn)蜂鳴聲，聲音刺耳頻率高，其次在行駛中車(chē)輛出現(xiàn)過(guò)兩次剎車(chē)突然變硬，需要用力踩剎車(chē)兩次，介入備用剎車(chē)才可以，備用剎車(chē)反應(yīng)慢制動(dòng)能力差。無(wú)獨(dú)有偶，另一位車(chē)主則告訴記者，車(chē)輛正常行駛途中突然剎車(chē)變硬踩不動(dòng)，報(bào)各種故障碼。
根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》相關(guān)規(guī)定：家用汽車(chē)產(chǎn)品自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到為準(zhǔn)），家用汽車(chē)產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車(chē)產(chǎn)品或退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。因此，部分車(chē)主要求廠(chǎng)家進(jìn)行退換車(chē)，車(chē)主們也正在通過(guò)各種渠道與奇瑞方面積極溝通、解決相關(guān)問(wèn)題。