315消費(fèi)維權(quán)|UR超時(shí)不發(fā)貨？線上線下存在差價(jià)？
一年一度國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，為提振消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，新浪財(cái)經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)推出2023年315消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。
據(jù)新浪黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，UR共收到881起用戶投訴，其中已回復(fù)了664，已完成550。可見(jiàn)UR投訴完成度較高。
被投訴內(nèi)容主要為不發(fā)貨、商品質(zhì)量問(wèn)題、線上線下存在差價(jià)等。
有投訴人表示“2022年11月11日在京東U旗艦店購(gòu)買德比鞋兩件，22年12月5日ur旗艦店才安排發(fā)貨”
有投訴人表示“淘寶購(gòu)買的m碼牛仔外套，經(jīng)過(guò)幾次洗滌導(dǎo)致尺碼縮短，影響穿著，客服表示非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，要求賠償”
也有投訴人表示：“2月23日在蘇州中心UR商店購(gòu)買針織開衫368元，于3月1日發(fā)現(xiàn)抖音直播間該針織衫為292.1元”
針對(duì)部分用戶反饋的未按時(shí)發(fā)貨情況，UR表示，一些訂單為預(yù)售款式，由于部分預(yù)售款式未能如期到貨導(dǎo)致延遲發(fā)貨，將安排訂單優(yōu)先發(fā)出，如訂單客戶已在后臺(tái)發(fā)起發(fā)貨問(wèn)題投訴，將按平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行賠付。
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