近日，有網友反映，云南昆明一導游強制跟團游客購物，不買東西不能走。最后，游客一致要求下車、換導游。對此，昆明市相關執(zhí)法部門展開調查，發(fā)現(xiàn)情況屬實，擬吊銷相關旅行社業(yè)務經營許可證，同時擬吊銷導游姚某某的導游證。
有業(yè)內人士介紹，該情況大多發(fā)生在低價旅游團中，低價團又稱“賭團”，地接以幾百元一人的價格從旅行社“買人頭”，賭游客會消費，如果游客不消費就會賠錢。低價團問題頻發(fā)，根源是什么？如何治理？
官方通報：吊銷旅行社經營許可證
導游被立案調查
根據(jù)網友發(fā)布的視頻顯示，7月20日早上7點半，在昆明某酒店門口，一輛整裝待發(fā)的旅游大巴上，導游一上車就說：“跟著我走一定是要買東西的，不買的話，肯定走不了”。最終，在游客們的一致要求下，這名導游被撤換，行程得以繼續(xù)。
7月22日，昆明市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊發(fā)布情況通報稱，經查，該網友反映情況屬實。云南樂逍遙國際旅行社有限公司在操作旅游業(yè)務過程中涉嫌安排購物行為，擬吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。導游姚某某在帶團過程中涉嫌有言語脅迫游客進行購物，擬吊銷導游證。
△@文旅昆明 通報圖
多地都有類似現(xiàn)象發(fā)生
業(yè)內人士：旅游產品同質化導致低價競爭
記者梳理發(fā)現(xiàn)，此事并非個例，近期多地都有導游強制購物的現(xiàn)象發(fā)生，有的言語激烈、有的強制購買，甚至還有些老年旅游團不消費不給房卡，讓游客無法住宿。
當游客拍視頻曝光問題后，當?shù)芈糜沃鞴懿块T一般會快速處理，可似乎是“按下葫蘆浮起瓢”。為何低價團強迫購物的問題屢禁不止？
有業(yè)內人士表示，旅行社間競爭激烈，產品同質化嚴重，只能不斷走低價格提升競爭力，不僅國內有低價團，一些看似做“賠錢買賣”的國際旅游團也是如此套路。
“你在國內買1999元的泰國7日游，1999元其實只夠機票和住宿費，旅行社就把你‘賣’給導游，導游為了獲取客人，也需要向旅行社購買旅游團，如果是500元一個人，導游至少要在每個游客身上賺夠500元才不會虧損，如果游客不消費，導游就會軟硬兼施，直到游客消費為止?！?/p>
專家：強買強賣屬于違法行為
行業(yè)應制定多樣化旅游路線
《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）明確規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。現(xiàn)實中，為什么還有這么多旅行社“頂風作案”？
浙江大學旅游研究所副所長周永廣表示，雖然《旅游法》有明確規(guī)定，但旅行社會利用不少游客貪圖便宜的心理，以“優(yōu)惠折扣”等方式打擦邊球，強迫購物時，矛盾就發(fā)生了。
周永廣認為，錄音錄像、互聯(lián)網曝光等方式確實能在短期內快速整治強制購物的問題。“強迫游客消費，導致游客買到假冒偽劣產品，這是違法行為。只要是導游帶你去的地方，你都可以公開錄音錄像，留下證據(jù)。”
周永廣認為，低價團強迫購物現(xiàn)象的本質是由于旅游產品單一導致的無序價格戰(zhàn)，只有深度挖掘旅游資源，才能從根源上解決這一問題。
“全國各地的旅行社都在做同樣的旅游產品，也沒有豐富的旅游線路，供給過剩就會導致產品比價，比價的結果一定是削價競爭，打價格戰(zhàn)，最終是‘零負團費’。如果不遏制旅游產業(yè)‘零負團費’的現(xiàn)象，導游就會變成導購，要做多樣化、個性化的旅游線路，做產品創(chuàng)新。”
▌本文來源：中央廣電總臺中國之聲