網(wǎng)絡主播李佳琦正站在輿論的聚光燈下:在被京東質疑涉嫌壟斷后,職業(yè)打假人王海又將炮口對準了李佳琦。
10月27日,李佳琦帶貨的和田玉品牌方深圳鴛鴦金樓珠寶股份有限公司(以下簡稱“鴛鴦金樓”)再次回應被“打假”一事。鴛鴦金樓表示,某些用戶發(fā)布不實打假視頻,通過混淆、誤導、曲解等方式,引導消費者認定鴛鴦金樓和田玉項鏈產品檢測為非和田玉,該行為已經(jīng)嚴重侵害鴛鴦金樓的商業(yè)信譽和商品聲譽。
鴛鴦金樓微博展示的官方證書
鴛鴦金樓表示,此次事件中個別人涉嫌巨額敲詐,對此已報警,證據(jù)已全部移交由警方處理,后續(xù)以警方處理結果為準。
9月下旬,有消費者范先生在李佳琦直播間購買“鴛鴦金樓”和田玉項鏈。購買憑證顯示,李佳琦直播間銷售的這款項鏈售價597元,實付513元,消費者共購買了十幾條項鏈。
幾天過后,范先生和朋友們收到該項鏈,且附帶鑒定證書。值得注意的是,范先生發(fā)現(xiàn),十幾條項鏈的鑒定證書上提供的照片都是相同的,且顯示項鏈重量都是40克,涉嫌偽造。此后他攜帶這些和田玉項鏈前往國家珠寶玉石質量監(jiān)督檢驗中心進行復檢,被工作人員告知,項鏈中碳酸鹽含量太高,無法出具和田玉鑒定證書。
據(jù)“打假人”王海曝光,品牌方鴛鴦金樓曾找到范先生,花五萬元想和解,但是遭到拒絕。此后,王海打假李佳琦一事迅速沖上熱搜。
10月25日,鴛鴦金樓發(fā)表聲明,稱王海的打假視頻是通過混淆、誤導、曲解等方式,引導消費者認為在鴛鴦金樓天貓旗艦店所購買和田玉項鏈產品檢測為非和田玉,該行為已經(jīng)嚴重侵害鴛鴦金樓的商業(yè)信譽和商品聲譽。
對于和田玉的真假爭議,鴛鴦金樓曬出鑒定證書并表示,其天貓旗艦店售出的和田玉項鏈,已通過包括國家珠寶玉石質量監(jiān)督檢驗中心(NGTC)、廣東省金銀珠寶檢測中心有限公司、國家金銀制品質量檢驗檢測中心(南京)機構、深圳中地大珠寶檢測有限公司等多家國內權威的玉石質檢機構復檢,得出報告均可證明其天貓旗艦店所售出和田玉項鏈為正規(guī)符合標準的和田玉項鏈。
而視頻中曝光的五萬元轉賬記錄,鴛鴦金樓稱是斷章取義的內容?!霸摬糠值耐暾闆r,我司已報警,交由警方處理,后續(xù)等待警方相關處理結果?!?/p>
597元的“和田玉”爭議
在最新聲明中,鴛鴦金樓表示,對于公司復檢證書合規(guī)性做出如下聲明:公司復檢證書和對方復檢證書均使用國家和田玉檢測標準GB/T 16552-2017與GB/T 16553-2017(主要成分為透閃石即可根據(jù)寶石名稱規(guī)格命名為“和田玉”),均具有中國合格評定國家認可委員會CNAS的能力認證。
鴛鴦金樓稱,對方(指王海)多次通過自媒體采訪及視頻誤導廣大消費者,引導消費者認為證書執(zhí)行的是GB/T 38831-2020的礦物名稱命名規(guī)格(其他礦物質超過5%即不可以命名為“和田玉”),且GB/T 38821-2020標準為非強制性,僅為推薦使用標準。
從鴛鴦金樓最新聲明來看,其與王海的爭議主要在于:鴛鴦金樓售賣的和田玉產品主要成分為透閃石,且含量未達到95%。而根據(jù)王海的說法,和田玉產品的透閃石含量應該達到95%以上。
“我們不是特意選在雙十一的時間節(jié)點質疑李佳琦?!?7日晚間,澎湃新聞記者致電了打假人王海。談到品牌方的最新聲明,王海告訴記者,之所以突然向李佳琦開炮,是因為消費者在近期向他投訴,鴛鴦金樓提供的多份檢測報告均顯示其不是真正意義上的和田玉,但是在李佳琦的直播間,并未明確說明和田玉含有其他礦物質。此外,品牌方涉嫌偽造和田玉的檢測證書。
在王??磥恚罴宴圆缓侠淼膬r格將廉價“和田玉”賣給消費者。雖然帶貨產品定價(597元)并不高,但容易給消費者造成“李佳琦幫忙砍低了價格”的錯覺。
“不過,李佳琦有可能只是遭到供應商的欺騙,未盡到審慎檢查的義務,在直播帶貨中,主播很難盡到監(jiān)管義務。”王海告訴澎湃新聞記者,希望李佳琦先行賠付消費者,公開道歉。
據(jù)記者查詢鴛鴦金樓天貓旗艦店,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有相關和田玉產品在售。店鋪客服回應記者稱,產品已經(jīng)賣完了,并表示相關產品都經(jīng)過檢測,沒有問題,相應問題已經(jīng)在處理中。同時,記者撥通了公司官網(wǎng)電話,長期處于無法接通狀態(tài)。
10月27日,王海發(fā)微博表示,李佳琦和其公司應該承擔主要責任,“直播間和主播是直播帶貨業(yè)務的核心,是掌握定價權的一方,是賺取利潤最多的一方、是對消費者購買起決定性作用的一方?!?/p>
此外,王海還表示,李佳琦所售賣和田玉項鏈附帶的18份鑒定證書,不僅每張都是40克,而且是共用一張項鏈的照片,涉嫌開具假證書,而其注明是廣義和田玉的產品,市場價僅為十幾二十塊錢。
“對售假行為,我們和消費者已經(jīng)向常州和上海市場監(jiān)督部門分別進行了舉報?!蓖鹾1硎?。
一位接近李佳琦人士告訴記者,目前公司對外尚無公開回應,但可以關注品牌方的相關聲明。
究竟什么才是和田玉?
李佳琦售賣的究竟是不是真和田玉?目前來看,多方各執(zhí)一詞。
“要分析是不是和田玉,還是要結合實物進行鑒定,才能下權威判斷。”國家和田玉檢驗中心首席鑒定師李新嶺告訴澎湃新聞記者。在他看來,目前最主要的爭議,涉及到“和田玉”的定義問題。
“品牌方采用的和田玉標準為2017年標準,而目前已經(jīng)推出了2020年新國標,在2017年的標準中,未明確規(guī)定透閃石的具體含量,只要主要成分為透閃石,就能稱為和田玉。但在2020年的標準中,規(guī)定了透閃石含量要超過95%?!崩钚聨X表示。
這也意味著,能不能定義為“和田玉”,要看品牌方采用的是2017年標準還是2020年標準。李新嶺稱,目前,這兩個標準在業(yè)內都有應用。
資深珠寶首飾評估師、文物藝術品價格評估持證人牛臻博對澎湃新聞記者表示,500多元的所謂“和田玉”,僅僅是在名稱上叫做和田玉,但實際可能更接近于大理石材質,真正意義上的和田玉,普遍價格要達到四位數(shù)以上。
“和田玉和大理石本身就是有共生的,當碳酸鹽含量過高時,就不能定為和田玉了,更接近大理石?!迸U椴└嬖V澎湃新聞記者,消費者購買和田玉,內心預期應該是較高的,那種“500多元”的所謂和田玉,可能在定義上符合和田玉的最低標準,但并不是消費者理想中的和田玉產品。
目前,和田玉行業(yè)最新的國標,是由國家市場監(jiān)督管理總局、中國國家標準化管理委員會發(fā)布的GB/T 38821-2020《和田玉鑒定與分類》標準(簡稱“2020標準”),發(fā)布于2020年6月。其中對和田玉的礦物成分描述為:“主要由透閃石組成,次要礦物可為陽起石,可含少量方解石、透輝石,石愚、黃鐵礦、鉻鐵礦、磁鐵礦、石英、蛇紋石、綠泥石、綠簾石、硅灰石、磷灰石和石榴石等。”
根據(jù)“2020標準”顯示,同一件玉石中其他礦物百分比為5%以下時,可直接使用和田玉命名。其他礦物百分比為5%以上(墨玉除外)時,如所含其他礦物均勻分布,礦物顆粒界限清晰,使用“透閃石質玉”,附注說明含其他礦物的方式命名,例如:透閃石質玉(含碳酸鹽)。
2020標準截圖
這也意味著,根據(jù)2020年標準,如果鴛鴦金樓的和田玉產品透閃石含量未達到95%,則不能被命名為“和田玉”,應該被命名為“透閃石質玉”。
而澎湃新聞記者查詢中國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布的國家和田玉檢測標準GB/T 16553-2017(簡稱“2017標準”)顯示,對和田玉的定義沒有包含透閃石的具體含量。
2017標準截圖
“如果售賣的確實是假和田玉,那他需要承擔涉嫌欺詐銷售的責任,按照消費者權益保護法需要退一賠三?!鄙虾I陚惵蓭熓聞账暮}埜嬖V記者。
公開資料顯示,深圳鴛鴦金樓珠寶股份有限公司(鴛鴦金樓,870177)創(chuàng)建于2013年11月,是一家集珠寶設計、研發(fā)、銷售為一體的大型專業(yè)化珠寶品牌營運公司。2016年11月30日,深圳鴛鴦金樓珠寶股份有限公司獲準在全國中小企業(yè)股份轉讓系統(tǒng)中掛牌上市。
財報顯示,上半年鴛鴦金樓營收、利潤均明顯下滑,并由盈轉虧:其營收2076.14萬元,同比下滑26.35%;歸母凈利潤虧損52.23萬元,上年同期歸母凈利潤58.78萬元,由盈轉虧,同比下滑188.86%;扣非后凈利潤虧損69.27萬元,上年同期33.03萬元,也是由盈轉虧,同比下滑309.72%;報告期內,公司毛利率為46.26%,上年同期36.65%。
近日,李佳琦頻頻登上熱搜,10月24日,有京東采銷人員在朋友圈公開喊話稱李佳琦涉嫌“二選一”。此后,在抖音頭部主播“瘋狂小楊哥”直播間內,主播大楊哥、小楊哥也公開向李佳琦發(fā)難。
目前,京東方面火力全開,并在價格方面直接對標,打出“驚琦價”,宣傳海報上刊出“李不敢補”等口號。10月27日,京東直播間主播在看完李佳琦直播后說:“這臺學習機,我剛剛看到對面(李佳琦直播間)賣4599,今天放一波狠價,直降1500。”