一則員工猝死的消息，將知名智能語音和人工智能企業(yè)科大訊飛推到了輿論的聚光燈下。
6月18日，“網(wǎng)傳科大訊飛有員工因加班猝死”的話題引發(fā)熱議。有知情人士向南方都市報透露，該員工并非在科大訊飛公司內(nèi)加班猝死，而是前一晚于家中過世。
另據(jù)九派新聞從知情人士處獲取的公司內(nèi)部通報顯示，該員工去世的第二天（6月18日）上午，家屬在悲痛中來到園區(qū)表達(dá)情緒，雖然公司盡力進(jìn)行安撫，但仍未能有效穩(wěn)定家屬情緒，影響了園區(qū)的正常運營，科大訊飛對此深表歉意。
風(fēng)波之外，科大訊飛去年全年及今年第一季度交出了兩份盈利表現(xiàn)平平的財務(wù)答卷。2023年，科大訊飛錄得扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤1.18 億元，同比減少71.74%；今年第一季度，科大訊飛虧損3億元，較上年同期虧損規(guī)模有所擴大。
對于公司盈利指標(biāo)的表現(xiàn)，科大訊飛將原因總結(jié)為，在核心技術(shù)自主可控和產(chǎn)業(yè)鏈可控的國產(chǎn)化替代方面堅定投入，同時積極搶抓通用人工智能的歷史新機遇，在自主可控平臺上加大認(rèn)知大模型研發(fā)投入，進(jìn)而影響到了公司的短期經(jīng)營業(yè)績。
持續(xù)加碼對人工智能投入力度的同時，科大訊飛所處的大模型賽道價格戰(zhàn)也愈演愈烈。在多家廠商相繼甩出降價舉措之后，科大訊飛也宣布旗下訊飛星火Lite API將永久免費開放，而訊飛星火Pro/Max API將低至0.21元/萬tokens。
科大訊飛一名員工猝死
“訊飛618大促業(yè)績出爐，硬件銷售額同比增長60%，多款A(yù)I產(chǎn)品蟬聯(lián)品類冠軍！”剛剛在618大促中取得亮眼銷售戰(zhàn)績的科大訊飛，卻卷入了另外一起風(fēng)波。
6月18日，網(wǎng)傳科大訊飛有員工去世的消息，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)網(wǎng)傳圖片顯示，當(dāng)天，一名女子平躺在科大訊飛合肥總部一樓大廳的玻璃門前，導(dǎo)致眾多員工聚集在門外，無法進(jìn)入公司。
據(jù)網(wǎng)傳群聊消息顯示，猝死的員工是一名“高級測試(工程師)、38歲”，“老母親在四樓哭，妻子在一樓哭?！?/p>
據(jù)南方都市報報道，有知情人士透露，該員工并非在科大訊飛公司內(nèi)加班猝死，而是前一晚于家中過世，家屬前往公司希望認(rèn)定為工傷，目前公司已報警，交由警方處理。
另據(jù)九派新聞報道，其從知情人士處獲悉，科大訊飛發(fā)布內(nèi)部通報，確認(rèn)了近期有一名員工因病去世的消息。據(jù)知情人士提供的內(nèi)部通報內(nèi)容顯示，6月17日早晨7點，科大訊飛智慧城市BG的一名員工在家突發(fā)不適，家屬撥打120送醫(yī)后，經(jīng)搶救無效去世。
公司從家屬處獲知這一消息后，BG領(lǐng)導(dǎo)第一時間前往員工家中慰問。同時，公司成立工作小組，申請工會幫扶金、聯(lián)絡(luò)處理商業(yè)保險等，協(xié)助員工家屬處理相關(guān)后續(xù)事宜。
不過，通報中還提到，6月18日上午，家屬在悲痛中來到園區(qū)表達(dá)情緒，雖然公司盡力進(jìn)行安撫，但仍未能有效穩(wěn)定家屬情緒，影響了園區(qū)的正常運營，科大訊飛對此深表歉意。
雷達(dá)財經(jīng)從科大訊飛發(fā)布的財報了解到，截至去年年末，科大訊飛共有14356名員工，當(dāng)期領(lǐng)取薪酬員工的總?cè)藬?shù)達(dá)16734人。其中，母公司在職員工的數(shù)量為4845人，主要子公司在職員工的數(shù)量為9511人。
按職能劃分，科大訊飛去年14356人的員工中，技術(shù)人員的數(shù)量最多，達(dá)到8908人；其次是銷售人員，達(dá)到3133人。此外，科大訊飛還有243名財務(wù)人員、236名行政人員、232名管理人員以及1604名其它人員。
若按學(xué)歷來看，科大訊飛的員工中本科學(xué)歷的人才比例最高，數(shù)量達(dá)到9713人。其次，碩士及以上學(xué)歷的人才有3910人，博士及以上學(xué)歷的人才有105人，?？萍耙韵碌膯T工數(shù)量為628人。
值得一提的是，據(jù)BOSS直聘上的招聘信息顯示，科大訊飛在多個招聘的職位詳情中提到了希望應(yīng)聘者抗壓能力強、能夠適應(yīng)高強度的工作環(huán)境之類的要求。
據(jù)科大訊飛發(fā)布的財報顯示，公司利潤對職工薪酬總額變化敏感。2023年科大訊飛計入營業(yè)總成本的職工薪酬總額為42.78億元，占到營業(yè)總成本的21.56%。其中，核心技術(shù)人員薪酬占薪酬總額的比重為18.48%，相比2022年16.75%的占比增加1.73個百分點。
就在此次員工去世消息傳出的幾天前（6月15日），科大訊飛董事長劉慶峰還曾在接受專訪時對人們未來的工作狀態(tài)做出展望，“如果將來因為人工智能的普及，使得我們從5天工作制變成3天，8小時工作制變成4小時工作制，有更多的人去學(xué)習(xí)、去健身、去娛樂、去暢想未來，人類可能真的在地球之外探索更浩渺的太空?！?/p>
巧合的是，就在科大訊飛傳出員工去世消息的同期，還有一家公司也傳出了員工猝死的消息。據(jù)九派新聞6月18日報道，一名Shopee深圳研發(fā)部員工向其表示，6月17日22時，這名員工在公司內(nèi)部辦公軟件Seatalk收到一份人事部的重要通知。
通知中提到，“今天(6月17日)下午，一位Shopee研發(fā)中心同事突發(fā)身體不適，團隊同事和公司于第一時間撥打120急救將該同事送醫(yī)，但非常悲痛的是，該同事經(jīng)搶救無效，永遠(yuǎn)離開了我們?！?/span>
相關(guān)截圖還顯示，公司在通知中表示，“我們對此表示沉痛哀悼，目前，公司已成立專項小組，配合家屬全力以赴做好相關(guān)善后工作。同事們?nèi)绻枰魏螏椭?，請與你的HRBP聯(lián)系。在這個艱難的時刻，也在此提醒大家請尊重同事隱私，不要在任何渠道傳播任何未經(jīng)證實的消息和個人照片。”
據(jù)這名員工透露，今年Shopee開始變得卷了，平日上班一般會加班到晚上的9點到10點，且加班沒有加班費，晚上加班也沒有調(diào)休，除非加班到凌晨兩三點，才可以在第二天休息半天。但這名員工也表示，總體還是比其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)好一些。
據(jù)Shopee官網(wǎng)信息，Shopee是東南亞領(lǐng)航的電商平臺。目前，該電商平臺覆蓋新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國、越南、巴西等十余個市場，同時在中國深圳、上海和香港設(shè)立跨境業(yè)務(wù)辦公室。
加碼人工智能投入，盈利能力短期承壓
員工去世消息之外，科大訊飛最新交出的財務(wù)答卷算不上十分亮眼。財報顯示，2023年，科大訊飛全年共錄得196.5億元的營收，與上年同期相比增長4.41%。而將時間線進(jìn)一步拉長來看，2022年、2023年，科大訊飛兩年時間內(nèi)營收增長的速度相較此前明顯有所放緩。
據(jù)東方財富數(shù)據(jù)顯示，自2006年起，科大訊飛的營收增速便始終保持在兩位數(shù)以上。其中，2019年至2021年，科大訊飛的營收同比分別實現(xiàn)27.3%、29.23%、40.61%的增長。
但到了2022年，科大訊飛的營收增速便降至2.77%。盡管去年科大訊飛的營收增速有所回升，但4.41%的營收增速仍維持在個位數(shù)的水準(zhǔn)。
利潤方面，科大訊飛去年歸屬于上市公司股東的凈利潤為6.57億元，相較上年同期的5.61億元增長17.12%。
然而，科大訊飛去年扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤為1.18 億元，相比上年同期下降了七成以上。對此，科大訊飛給出的理由是公司在核心技術(shù)自主可控和產(chǎn)業(yè)鏈可控的國產(chǎn)化替代方面堅定投入，同時積極搶抓通用人工智能的歷史新機遇，在自主可控平臺上加大認(rèn)知大模型研發(fā)投入。
雷達(dá)財經(jīng)注意到，科大訊飛去年的非經(jīng)常性損益項目中，計入當(dāng)期損益的政府補助（與公司正常經(jīng)營業(yè)務(wù)密切相關(guān)，符合國家政策規(guī)定、按照確定的標(biāo)準(zhǔn)享有、對公司損益產(chǎn)生持續(xù)影響的政府補助除外）高達(dá)4.04億元；除同公司正常經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的有效套期保值業(yè)務(wù)外，非金融企業(yè)持有金融資產(chǎn)和金融負(fù)債產(chǎn)生的公允價值變動損益以及處置金融資產(chǎn)和金融負(fù)債產(chǎn)生的損益為2.3億元。
今年第一季度，科大訊飛錄得36.46億元的營收，同比實現(xiàn)26.27%的增長。不過，營收同比實現(xiàn)增長的同時，公司的盈利指標(biāo)再次亮起了紅燈。第一季度，科大訊飛錄得歸屬于上市公司股東的凈利潤虧損3億元，相比上年同期5790萬元的虧損規(guī)模有所擴大。
對于今年第一季度增收不增利的情況，科大訊飛給出的原因與對2023年扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤減少的原因基本一致，“主要原因系公司積極搶抓通用人工智能的歷史新機遇，在通用人工智能認(rèn)知大模型等方面堅定投入”。
一方面，公司2024年第一季度在大模型研發(fā)以及核心技術(shù)自主可控和產(chǎn)業(yè)鏈可控，以及大模型產(chǎn)業(yè)落地拓展等方面，新增投入約3億元。其中，研發(fā)費用8.42億元，相對于去年同期增加1.26億元。
另一方面，主要影響因素還包括公司持股的三人行、寒武紀(jì)等金融資產(chǎn)在2023年第一季度取得投資收益1.34億元，2024年一季度相對于去年同期投資收益減少1.23億元。
在科大訊飛看來，盡管公司在通用人工智能認(rèn)知大模型等方面的投入影響到了公司的短期經(jīng)營業(yè)績，但對持續(xù)鞏固科大訊飛人工智能國家隊產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)一步奠定扎實基礎(chǔ)。
大模型競爭加劇，價格戰(zhàn)愈演愈烈
早在千禧年即將到來之際，科大訊飛便已問世。彼時，一群心懷遠(yuǎn)大抱負(fù)和強烈民族責(zé)任感的大學(xué)生們，一起創(chuàng)立了科大訊飛。伴隨著這支創(chuàng)業(yè)團隊的正式組建，科大訊飛的智能語音之路正式起步。據(jù)此計算，自1999年成立以來，科大訊飛已經(jīng)走過了二十多個年頭。
在企業(yè)發(fā)展的二十多年間，科大訊飛創(chuàng)造了一個又一個的技術(shù)里程碑。作為國內(nèi)最大的智能語音技術(shù)提供商，科大訊飛在智能語音技術(shù)領(lǐng)域有著長期的技術(shù)積累。
2008年，科大訊飛的語音合成首次超過普通人說話的水平。2012年，科大訊飛的語音評測又首度超過人類專家水平。三年之后，科大訊飛的語音識別又達(dá)成了首次超過人類速記員的成就。
2018年，科大訊飛的機器翻譯中英語音翻譯首次達(dá)到CATTI全國翻譯專業(yè)資格(水平)考試二級合格標(biāo)準(zhǔn)。緊接著2019年，在國際權(quán)威機器閱讀理解評測SQuAD 2.0中，科大訊飛再次登上榜單第一，這也是參賽團隊首次在全部兩項指標(biāo)上都超過了人類平均水平。
隨著ChatGPT掀起新一輪的人工智能浪潮，科大訊飛也在大模型領(lǐng)域強勢出擊。去年5月6日，科大訊飛正式對外發(fā)布訊飛星火大模型。
今年1月，科大訊飛打造的首個基于全國產(chǎn)化算力平臺訓(xùn)練的訊飛星火V3.5正式升級發(fā)布。據(jù)科大訊飛介紹，前者的語言理解、數(shù)學(xué)能力、語音交互能力超過GPT-4 Turbo，代碼達(dá)到GPT-4 Turbo 96%，多模態(tài)理解達(dá)到GPT-4V 91%。
4月，科大訊飛又發(fā)布了首個長文本、長圖文、長語音大模型。據(jù)悉，科大訊飛此次發(fā)布的大模型，不僅可以把各種信息來源的海量文本、圖文資料、會議錄音等進(jìn)行快速學(xué)習(xí)，還能夠在各種行業(yè)場景給出專業(yè)、準(zhǔn)確回答。
而科大訊飛用于對標(biāo)GPT-4 Turbo能力的訊飛星火V4.0也在加緊訓(xùn)練之中，預(yù)計將在6月27日發(fā)布。據(jù)科大訊飛董事長劉慶峰透露，訊飛星火V4.0發(fā)布時將展示最新的端到端智能語音落地成果，同時公司的端到端的語音技術(shù)建模方案也排在計劃中，預(yù)計三季度推向市場。
除此之外，科大訊飛還將提供GPT-4o沒有的一句話復(fù)刻、高噪音場景語音識別、多方言多語種免切換功能。劉慶峰還表示，下一步，科大訊飛將發(fā)力遠(yuǎn)場高噪音多人說話場景、高表現(xiàn)力個性化場景、云邊端一體化、軟硬件一體化，從技術(shù)優(yōu)勢、市場先機、落地成效構(gòu)建全方位持續(xù)領(lǐng)先優(yōu)勢。
值得注意的是，在C端消費者領(lǐng)域，科大訊飛擁有AI學(xué)習(xí)機、智能辦公本、智能錄音筆、翻譯機、智能助聽器等產(chǎn)品，但科大訊飛的學(xué)習(xí)機也曾有過“翻車”的時刻。去年10月，有家長宣稱在自家孩子的科大訊飛學(xué)習(xí)機中發(fā)現(xiàn)了一些詆毀偉人、扭曲歷史等違背主流價值觀的內(nèi)容。
對此，科大訊飛董事長劉慶峰回應(yīng)稱，已在發(fā)現(xiàn)后第一時間下架內(nèi)容，并對負(fù)責(zé)保障內(nèi)容安全的合作伙伴作出處罰處理，同時內(nèi)部已經(jīng)將用于大模型上的內(nèi)容審核機制放在了學(xué)習(xí)機上，力求使學(xué)習(xí)機的內(nèi)容審核更加嚴(yán)格。
與此同時，科大訊飛所瞄準(zhǔn)的大模型市場，目前的競爭也有愈演愈烈之勢。各家廠商在卷技術(shù)的同時，也在瘋狂卷價格。5月11日，智譜AI便宣布將個人版GLM-3Turbo模型產(chǎn)品的調(diào)用價格從5元/百萬tokens降低至1元/百萬tokens。
僅僅幾天之后的5月14日，OpenAI宣布將GPT4的價格下調(diào)50%，為每1千Token 4毛2分錢，而這其實已是OpenAI在過去一年的時間里第4次進(jìn)行降價調(diào)整。
5月15日，字節(jié)跳動也加入了這場硝煙彌漫的價格戰(zhàn)。字節(jié)跳動宣布，豆包主力模型（小于等于32K）在企業(yè)市場的定價為0.0008元/千Tokens；128k的豆包通用模型定價為0.005元/千Tokens。
隨后，越來越多的玩家祭出降價大招。5月21日，阿里云宣布通義千問GPT-4級主力模型Qwen-Long，API輸入價格從0.02元/千tokens降至0.0005元/千tokens，直降97%。
阿里云放出降價方案的同日，百度智能云也宣布，百度文心大模型的兩款主力模型ENIRE Speed、ENIRE Lite全面免費，立即生效。
面對對手的強勢出擊，科大訊飛也不可避免地卷入到了這場聲勢浩大的價格戰(zhàn)。5月22日，科大訊飛宣布，訊飛星火Lite API永久免費開放，訊飛星火Pro/Max API低至0.21元/萬tokens。
據(jù)科大訊飛介紹，在訊飛星火，1token相當(dāng)于1.5個中文漢字，這意味著僅需2.1元就足夠調(diào)用“訊飛星火3.5 Max”生成一部余華《活著》的內(nèi)容量。
而對于此次公布的價格調(diào)整方案，科大訊飛表示，新的價格體系將幫助開發(fā)者降低調(diào)用成本，驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新驗證，解決真實世界的剛需。
有分析指出，大模型廠商們爭相加入的價格戰(zhàn)，一定程度上有助于降低大模型的使用門檻，從而起到推動大模型普及和應(yīng)用的作用。隨著價格戰(zhàn)吸引到的用戶越來越多，廠商們也可以獲得更多用戶的真實使用數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行訓(xùn)練迭代。與此同時，不斷壯大的用戶規(guī)模，也可以進(jìn)一步攤平廠商的運營成本，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。
不過，大模型價格戰(zhàn)愈發(fā)白熱化的同時，也有大佬表達(dá)了自己的擔(dān)憂。在零一萬物CEO李開復(fù)看來，未來整個行業(yè)的推理成本每年降低10倍是可以期待的，而且這個趨勢是必然的。
但李開復(fù)也坦言，“我覺得大模型公司不會這么不理智。因為技術(shù)還是最重要的，如果是技術(shù)不行，然后就純粹靠貼錢、賠錢去做生意，我們絕對不會跟這樣的一個定價來做對標(biāo)?！?/p>
“很長時間以來，智譜的價格一直都是行業(yè)內(nèi)較低的，技術(shù)能夠把成本的空間釋放出來，使得企業(yè)ROI(投資回報率)大于1”，在日前舉行的2024年智源大會上，智譜AI CEO張鵬談到大模型價格戰(zhàn)的話題時如是說道。但張鵬也表示，過分關(guān)注成本削減和低價策略，可能對商業(yè)可持續(xù)性構(gòu)成挑戰(zhàn)。