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近日，《5D調查》在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺發(fā)現，有消費者投訴大疆無人機出現了系統故障問題。

　　貴州的廖先生投訴表示，自己今年4月份在電商平臺購買了一臺大疆Air 3無人機。7月15日，無人機在飛行時，在離地面不到20米的空中突然失控掉落，隨后炸機，飛行顯示“電子調速器異?！?。

　　據廖先生描述，“這種墜落主要是怕砸到人，這個當時就差點砸到路邊停著的奔馳汽車，和車也就不到一米的距離。”

　　廖先生對《5D調查》稱，自己是正常操作，沒有任何碰撞。“我已經玩了兩臺無人機了，另一臺是去年買的，一直沒什么問題，這個也不知道出什么問題了就掉下來了，不知道是不是系統出現問題了，希望他們可以免費維修一下”，他說。

　　對此，《5D調查》致電大疆售后了解情況?？头硎?，目前已經收到廖先生所反饋的設備異常問題。在收到機器后設備中心會進行數據分析，并且技術人員會結合當時環(huán)境與遙控桿的飛行記錄，進行模擬操作，才能確定問題所在。

　　針對廖先生的訴求，客服稱會和廖先生進一步溝通，也需要他提供一些素材，協商后達成一致的解決辦法，在確定不是人為操作不當所導致的事故后可以進行免費維修與系統升級。